Wenn wir Ihre Kaufpedia-Bestellung nicht bearbeiten können, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die Sie darüber informiert. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, suchen Sie in Ihrem Posteingang nach E-Mails von info@kaufpedia.ch und überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten konnten, kann dies folgende Gründe haben:
- Ein Problem bei der Bearbeitung der Zahlung auf Seiten des Verkäufers
- Der Shop ist vorübergehend nicht in der Lage, Bestellungen anzunehmen.
- Sie haben den Checkout für mehrere Shops verwendet und eine der Zahlungen konnte nicht verarbeitet werden
Wir sind nicht in der Lage, Einzelheiten über den Status des Shops eines anderen Mitglieds mitzuteilen, aber Sie sollten wissen, dass unsere Teams jeden Tag mit den Verkäufern zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen.
Warum ist die Bestellung noch auf meiner Kreditkarte oder meinem Kontoauszug?
Es kann sein, dass auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Kontoauszug noch eine ausstehende Autorisierung vermerkt ist. Dies ist eine vorübergehende Sperre, und Kaufpedia hat Ihnen die Bestellung nicht in Rechnung gestellt.
Wenn Sie einen Kauf tätigen, wird eine Sperrung vorgenommen, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel für die Transaktion zur Verfügung stehen. Wenn eine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, wird die Sperrung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen von Ihrem Kontoauszug entfernt.
Wenn die Sperrung nach 5 Werktagen immer noch auf Ihrem Kontoauszug steht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
